El Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales de Barcelona (Intress) ha dado un paso clave en su proceso de digitalización, con el acompañamiento de Softeng, adoptando una solución basada en IA generativa para optimizar la elaboración de informes de seguimiento, garantizando más calidad en la gestión de casos sociales.
El equipo de Intress trabaja cada día con personas en riesgo de exclusión social, realizando un seguimiento detallado de cada caso. Este proceso implica la recopilación y análisis de una gran cantidad de información, lo que conlleva un importante esfuerzo en la redacción de informes.
La elaboración manual de estos documentos no solo consume mucho tiempo, sino que también puede generar inconsistencias en la estructura y la redacción de los informes.
Por ello, desde Softeng les hemos ayudado a identificar la manera más eficiente para automatizar con IA este proceso.
Una solución hecha a medida con IA según el proceso específico de Intress
Desde Softeng, hemos desarrollado una solución basada en IA generativa con soluciones de Microsoft (Azure Logic Apps, Azure Functions y Azure Open AI), que automatiza la redacción de informes a partir de las notas de seguimiento, asegurando coherencia y calidad en cada documento.
Un punto clave ha sido el acompañamiento del equipo de Data & IA de Softeng, con sesiones colaborativas con el equipo de Intress desde el inicio del proyecto para comprender a fondo sus necesidades, el flujo de trabajo y las problemáticas en la elaboración de informes.
De esta manera, hemos diseñado una solución que se integra de manera natural en su día a día, definiendo los puntos clave para su activación, como el uso de correo electrónico o SharePoint, y asegurando que la tecnología aportara valor real a su labor social.
Más tiempo para lo que realmente importa
Gracias a la IA, los agentes sociales de Intress podrán concentrarse completamente en lo que ocurre durante cada visita, sin preocuparse tanto por la redacción de los informes, consiguiendo:
- Optimizar el tiempo de sus profesionales, reduciendo el esfuerzo manual en la elaboración de informes.
- Garantizar calidad y coherencia, con documentos estructurados y alineados con su imagen institucional.
- Asegurar la protección de datos, cumpliendo con los estándares más exigentes de seguridad en la nube de Microsoft.
Este proyecto refleja el compromiso de Intress con la innovación digital, posicionándola como una organización pionera en su sector en el uso de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de sus programas sociales.
Avanza en el camino de la IA
Te acompañamos entendiendo tus necesidades para definir en conjunto
el mejor enfoque para aplicar la IA de forma segura y eficiente.